International Student Insurance and the Code of Practice in New Zealand (2026)
What the Education Code of Practice 2021 means for international students in New Zealand — mandatory health and travel insurance requirements, pastoral care obligations, and your rights in 2026.
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## 快速事實
2026年，國際學生在紐西蘭就讀時，關於保險與《教育（高等教育與國際學習者關懷）實務守則》（以下簡稱《守則》）的關鍵須知：
1. 《2021年教育（高等教育與國際學習者關懷）實務守則》是一份具有法律約束力的文件，明確規定紐西蘭教育機構對國際學生的責任。所有招收國際學生的機構都必須簽署該《守則》。
2. 持繳費學生簽證的每位國際學生，在紐西蘭停留的整個期間都必須持有經核准的醫療與旅遊保險——這既是簽證條件，也是《守則》的要求。
3. 《守則》涵蓋的關懷範圍廣泛，不僅限於保險，還包括住宿、身心健康、安全、新生導向及申訴程序。教育機構必須指定專責的國際學生支援人員或團隊。
4. 保險必須涵蓋：醫療治療（包括住院）、緊急牙科治療、醫療撤離與遣返，以及遺體運送。僅涵蓋意外但不涵蓋疾病的標準旅遊保險不符合要求。
5. 紐西蘭國際學生的保險費通常每年介於紐幣500元至800元之間，視保障範圍與保險公司而定——這是學費與生活費之外的強制性支出。
6. 《守則》賦予國際學生可強制執行的權利。如果教育機構未能履行其義務，學生可以向紐西蘭學歷認證局投訴；若是大學，則可向該機構的內部投訴單位，最終再向「高等教育爭議解決方案」申訴。
7. 《守則》在2021年獲得顯著強化，最新版本更著重於心理健康支援、文化適切照護，以及透明的學費保障機制。
## 《守則》詳解
《2021年教育（高等教育與國際學習者關懷）實務守則》，通稱《守則》，是規範紐西蘭教育機構如何對待國際學生的法規框架。它並非選擇性遵守，而是法律——根據《2020年教育與培訓法》第534條頒布。
《守則》於2002年引進，此後歷經多次更新，2021年版本是最全面的版本。它適用於所有招收國際學生的教育機構：大學、Te Pūkenga學院、私立培訓機構、英語語言學校及中學。
《守則》的核心目標是確保國際學生在紐西蘭期間獲得充分資訊、安全無虞，並得到妥善照護。它涵蓋學生的整個求學週期：
1. 市場行銷與招生。教育機構在學生入學前，必須提供關於課程、費用、生活費及簽證要求的準確資訊。欺騙性或誤導性的行銷行為即屬違反《守則》。
2. 錄取通知與入學。錄取通知書必須清楚載明所有費用、課程要求以及保險要求。學生必須簽署正式的入學合約。
3. 新生導向。學生抵達後，教育機構必須提供全面的新生導向，內容涵蓋：學術期望、健康與安全、住宿選擇、支援服務、申訴程序、簽證合規義務以及文化適應。
4. 持續的關懷照顧。在學生就讀期間，教育機構必須監控學業進度與出席率，提供健康與諮詢服務的管道，維護安全的住宿記錄，並設有指定的國際學生支援聯絡人。
5. 完成與銜接。當學生完成或離開課程時，教育機構必須提供關於畢業後選項的資訊，包括繼續升學、畢業後工作簽證及離境要求。
## 《守則》下的保險要求
《守則》為可接受的保險制定了特定標準。符合《守則》的保單必須涵蓋：
1. 醫療與住院照護。全額涵蓋看診、專科諮詢、住院、手術、診斷檢查及處方藥。既有疾病可能被排除在外，學生應仔細檢查保單中的任何除外條款。
2. 緊急牙科治療。涵蓋急性牙痛緩解與緊急程序。例行檢查、補牙及齒顎矯正並非《守則》要求，通常也不在保障範圍內。
3. 醫療撤離。如果你需要紐西蘭無法提供的治療，保單必須涵蓋將你運送回母國或其他可獲得適當照護地點的費用。
4. 遺體運送。在不幸發生死亡事件時，保單必須涵蓋將遺體運送回母國的費用。
5. 個人責任。若你對第三方造成意外傷害或財產損失，保險提供保障。
6. 旅遊與個人財物。雖然並非總是強制要求，但多數保單包含行程取消、行李遺失及個人物品損失的保障。
學生可以透過教育機構購買保險（許多機構有偏好的或強制的安排）、透過紐西蘭保險公司，或透過海外保險公司——前提是保單符合《守則》標準。如果你獨立購買保險，你必須以書面確認保單符合《守則》要求。你的教育機構可能會要求你提交保單文件以供驗證。
在紐西蘭，一份完整的國際學生保險保單，單一學生每年通常花費紐幣500至800元。涵蓋伴侶與子女的家庭保單則更貴。學生應將此視為與學費和生活費同等的強制性支出，納入預算規劃。
## 關懷照顧：超越保險的範疇
《守則》的關懷照顧義務遠不止於保險。以下是你的教育機構必須為你做的事：
1. 指定的支援人員。每個教育機構都必須有指定的個人或團隊負責國際學生福祉。這個人是你在遇到任何問題時的第一聯絡窗口——無論是學業、個人、健康或財務問題。
2. 住宿監督。如果你未滿18歲，教育機構必須事先核准你的住宿安排。對於所有學生，教育機構必須檢查你的住宿是否安全合適，並保存你的居住地點記錄。
3. 健康與福祉服務。教育機構必須確保國際學生能獲得健康服務，包括心理健康支援。多數大學提供免費或低成本的校內諮詢服務。《守則》現今特別要求提供文化適切的支援——認識到國際學生的福祉需求可能與本地學生不同。
4. 學業監控。教育機構必須追蹤你的出席率與學業進度，並在你遇到困難時及早介入。這既是支援義務，也是對紐西蘭移民局的合規義務。
5. 投訴與爭議解決。如果你遇到問題——無論是課程、住宿、學術決定或你受到的待遇——你的教育機構必須有清晰、易於使用的申訴程序。投訴必須在合理時限內進行調查並解決。如果你不滿意，你可以向外部機構提出申訴。
6. 學費保障。如果你的教育機構在你完成課程前關閉或失去註冊資格，你的學費必須透過政府強制的學費保障機制獲得保護。具體機制因教育機構類型而異，但所有機構都必須具備此機制。
## 你作為國際學生的權利
根據紐西蘭法律與《守則》，你擁有特定且可強制執行的權利：
1. 獲得準確資訊的權利。在入學前，你必須獲得關於以下事項的清楚、真實資訊：課程內容與成果、所有費用與相關成本、你將獲得的學歷資格、教育機構的設施與支援服務，以及你的簽證義務。
2. 享有安全學習環境的權利。你的教育機構必須採取所有合理措施，保護你免受人身傷害、騷擾、歧視與剝削。此權利延伸至教室、校園，以及透過教育機構安排的住宿或實習場所。
3. 獲得公平對待的權利。你不能因為國籍、種族、宗教或性別而受到不公平對待。紐西蘭的《1993年人權法》適用於紐西蘭境內的所有人，無論簽證狀態為何。
4. 提出申訴的權利。你可以申訴你的教育機構，而無需擔心遭到報復。你的教育機構必須認真對待你的申訴，進行調查並回覆你。
5. 隱私權。你的個人資訊受《2020年隱私法》保護。你的教育機構只能收集和使用你的教育與簽證合規所必需的資訊。
6. 在特定情況下獲得退費的權利。根據《2020年教育與培訓法》，如果課程被取消、重大變更，或教育機構停止提供該課程，國際學生享有法定的退費權利。
## 遇到問題時該怎麼辦
如果你認為你的教育機構未履行其《守則》義務：
1. 首先與你的國際學生支援團隊溝通。大多數問題可以在這個層級解決——例如對政策的誤解、要求額外支援，或針對特定事件的投訴。
2. 如果未能解決，使用正式的申訴程序。你的教育機構必須公布其申訴程序。以書面形式提出申訴，保留所有通訊記錄，並給予教育機構合理的回應時間（通常為10至20個工作日）。
3. 如果仍然不滿意，提出上訴。對於大學，最終的內部上訴機構通常是校長辦公室或大學理事會。對於私立教育機構，投訴可提交至紐西蘭學歷認證局。你也可以聯繫「高等教育爭議解決方案」，該機構提供免費、獨立的爭議解決服務。
4. 最後手段，聯繫紐西蘭學歷認證局。紐西蘭學歷認證局有權調查並對違反《守則》的教育機構進行制裁。制裁措施可能包括：對教育機構的註冊附加條件、暫停招收國際學生，或撤銷其註冊資格。
## 常見問題
### Q1：大學提供的保險一定是最好的選擇嗎？
不一定，但它是最簡便的選擇。大學安排的保險保證符合《守則》標準，且保費通常會加在學費帳單上，方便支付。獨立保單可能更便宜或提供不同的保障範圍，但你必須確認其符合《守則》要求。比較保障細節，而不僅僅是價格。
### Q2：在紐西蘭，保險不涵蓋哪些項目？
常見的除外項目包括：既有疾病（除非已申報並獲接受）、例行牙科與眼科照護、選擇性美容手術、高風險活動造成的傷害（除非特別承保）、由ACC（紐西蘭意外傷害賠償制度）承保的傷害（ACC涵蓋紐西蘭境內所有人的意外傷害，因此保險不會重複給付），以及自殘行為造成的傷害。
### Q3：ACC能取代醫療保險嗎？
不能。ACC僅涵蓋意外傷害——它不涵蓋疾病、病症或例行醫療照護。如果你得了流感、需要因闌尾炎進行手術，或需要治療慢性疾病，ACC並不適用。你需要全面的醫療保險來保障疾病相關的醫療費用。ACC是有價值的補充，而非替代品。
### Q4：如果我的教育機構失去《守則》簽署資格會怎樣？
如果教育機構失去簽署資格，它將不能再招收國際學生。已經入學的學生通常會被轉介至其他教育機構，或透過學費保障機制獲得退費。紐西蘭移民局會收到通知，與該教育機構相關的學生簽證可能受到影響。這種情況很少見，但凸顯了選擇擁有良好紀錄的教育機構的重要性。
## 來源
- Education (Pastoral Care of Tertiary and International Learners) Code of Practice 2021: www.legislation.govt.nz
- New Zealand Qualifications Authority — Code of Practice: www.nzqa.govt.nz
- Education New Zealand — Study in New Zealand: www.studywithnewzealand.govt.nz
- Tertiary Education Disputes Resolution: www.tedr.org.nz
- Accident Compensation Corporation: www.acc.co.nz
- Privacy Act 2020 — Office of the Privacy Commissioner: www.privacy.org.nz