International Student Insurance and the Code of Practice in New Zealand (2026)

## Thông tin nhanh Những điều du học sinh cần biết về bảo hiểm và Quy tắc Thực hành tại New Zealand năm 2026: 1. Quy tắc Thực hành về Chăm sóc Mục vụ cho Người học Bậc Đại học và Quốc tế 2021 (Education (Pastoral Care of Tertiary and International Learners) Code of Practice 2021) là một văn bản ràng buộc về mặt pháp lý, quy định nghĩa vụ của các cơ sở giáo dục New Zealand đối với sinh viên quốc tế. Tất cả các cơ sở tuyển sinh viên quốc tế đều phải là bên ký kết. 2. Mọi sinh viên quốc tế có Visa Sinh viên Đóng học phí (Fee Paying Student Visa) phải có bảo hiểm y tế và du lịch được phê duyệt trong suốt thời gian lưu trú tại New Zealand — đây vừa là điều kiện visa vừa là yêu cầu của Quy tắc. 3. Quy tắc bao gồm chăm sóc mục vụ một cách rộng rãi — không chỉ bảo hiểm, mà còn chỗ ở, phúc lợi, an toàn, định hướng và quy trình khiếu nại. Các cơ sở giáo dục phải có một nhân viên hoặc nhóm hỗ trợ sinh viên quốc tế được chỉ định. 4. Bảo hiểm phải bao gồm: điều trị y tế (bao gồm nằm viện), chăm sóc nha khoa khẩn cấp, sơ tán và hồi hương y tế, và hồi hương thi hài. Bảo hiểm du lịch tiêu chuẩn chỉ bao gồm tai nạn chứ không bao gồm bệnh tật sẽ không đáp ứng tiêu chuẩn. 5. Phí bảo hiểm cho sinh viên quốc tế tại New Zealand thường dao động từ NZD $500 đến $800 mỗi năm tùy theo mức độ bảo hiểm và nhà cung cấp — đây là chi phí bắt buộc ngoài học phí và chi phí sinh hoạt. 6. Quy tắc mang lại cho sinh viên quốc tế các quyền có thể thực thi. Nếu cơ sở giáo dục không hoàn thành nghĩa vụ của mình, sinh viên có thể khiếu nại lên NZQA (Cơ quan Văn bằng New Zealand) hoặc, trong trường hợp các trường đại học, lên cơ quan khiếu nại nội bộ của trường và cuối cùng là chương trình Giải quyết Tranh chấp Giáo dục Đại học (TEDR). 7. Quy tắc đã được tăng cường đáng kể vào năm 2021, với phiên bản mới nhất nhấn mạnh hơn vào hỗ trợ sức khỏe tâm thần, chăm sóc phù hợp về văn hóa và bảo vệ học phí minh bạch. ## Giải thích về Quy tắc Thực hành Quy tắc Thực hành về Chăm sóc Mục vụ cho Người học Bậc Đại học và Quốc tế 2021, thường được gọi là Quy tắc, là khuôn khổ pháp lý điều chỉnh cách các cơ sở giáo dục New Zealand phải đối xử với sinh viên quốc tế của họ. Nó không phải là tùy chọn — nó là luật, được ban hành theo Mục 534 của Đạo luật Giáo dục và Đào tạo 2020. Quy tắc được giới thiệu vào năm 2002 và đã được cập nhật nhiều lần, với phiên bản 2021 là phiên bản toàn diện nhất. Nó áp dụng cho tất cả các cơ sở giáo dục tuyển sinh viên quốc tế: các trường đại học, các học viện Te Pūkenga, các cơ sở đào tạo tư nhân (PTE), các trường Anh ngữ và các trường trung học. Mục đích cốt lõi của Quy tắc là đảm bảo sinh viên quốc tế được thông tin đầy đủ, an toàn và được chăm sóc đúng cách trong thời gian học tập tại New Zealand. Nó bao gồm toàn bộ vòng đời sinh viên: 1. Tiếp thị và tuyển sinh. Các cơ sở giáo dục phải cung cấp cho sinh viên tương lai thông tin chính xác về chương trình, học phí, chi phí sinh hoạt và yêu cầu visa trước khi ghi danh. Tiếp thị lừa dối hoặc gây hiểu lầm là vi phạm Quy tắc. 2. Thư mời và ghi danh. Thư mời nhập học phải nêu rõ tất cả chi phí, yêu cầu của chương trình và yêu cầu bảo hiểm. Sinh viên phải ký một hợp đồng ghi danh chính thức. 3. Định hướng. Khi đến nơi, cơ sở giáo dục phải tổ chức một buổi định hướng toàn diện bao gồm: kỳ vọng học tập, sức khỏe và an toàn, các lựa chọn chỗ ở, dịch vụ hỗ trợ, quy trình khiếu nại, nghĩa vụ tuân thủ visa và thích nghi văn hóa. 4. Chăm sóc mục vụ liên tục. Trong suốt thời gian sinh viên theo học, cơ sở giáo dục phải theo dõi tiến độ học tập và chuyên cần, cung cấp quyền truy cập vào các dịch vụ y tế và tư vấn, duy trì hồ sơ chỗ ở an toàn và có một đầu mối liên hệ hỗ trợ sinh viên quốc tế được chỉ định. 5. Hoàn thành và chuyển tiếp. Khi sinh viên hoàn thành hoặc rời khỏi chương trình, cơ sở giáo dục phải cung cấp thông tin về các lựa chọn sau khi học, bao gồm học tiếp, visa làm việc sau tốt nghiệp và yêu cầu khởi hành. ## Yêu cầu về Bảo hiểm theo Quy tắc Quy tắc đặt ra các tiêu chuẩn cụ thể cho bảo hiểm chấp nhận được. Một chính sách đáp ứng Quy tắc phải bao gồm: 1. Chăm sóc y tế và bệnh viện. Bảo hiểm toàn diện cho các lần khám bác sĩ, tư vấn chuyên khoa, nằm viện, phẫu thuật, xét nghiệm chẩn đoán và thuốc kê đơn. Các bệnh có sẵn từ trước có thể bị loại trừ và sinh viên nên kiểm tra kỹ chính sách của mình để biết bất kỳ trường hợp loại trừ nào. 2. Điều trị nha khoa khẩn cấp. Bảo hiểm cho các trường hợp đau răng cấp tính và các thủ thuật khẩn cấp. Khám răng định kỳ, trám răng và chỉnh nha không được Quy tắc yêu cầu và thường không được bảo hiểm. 3. Sơ tán y tế. Nếu bạn cần điều trị không có sẵn tại New Zealand, chính sách phải bao gồm chi phí vận chuyển bạn về nước hoặc đến một địa điểm khác có dịch vụ chăm sóc phù hợp. 4. Hồi hương thi hài. Trong trường hợp đáng tiếc là tử vong, chính sách phải bao gồm chi phí đưa thi thể của bạn về nước. 5. Trách nhiệm cá nhân. Bảo hiểm nếu bạn vô tình gây thương tích hoặc thiệt hại tài sản cho bên thứ ba. 6. Du lịch và tài sản cá nhân. Mặc dù không phải lúc nào cũng bắt buộc, hầu hết các chính sách đều bao gồm bảo hiểm hủy chuyến đi, mất hành lý và đồ đạc cá nhân. Sinh viên có thể mua bảo hiểm thông qua cơ sở giáo dục của mình (nhiều cơ sở có thỏa thuận ưu tiên hoặc bắt buộc), thông qua một công ty bảo hiểm New Zealand hoặc thông qua một công ty bảo hiểm nước ngoài — miễn là chính sách đáp ứng các tiêu chuẩn của Quy tắc. Nếu bạn mua bảo hiểm độc lập, bạn phải xác nhận bằng văn bản rằng chính sách đáp ứng các yêu cầu của Quy tắc. Cơ sở giáo dục của bạn có thể yêu cầu bạn nộp tài liệu chính sách để xác minh. Một chính sách bảo hiểm sinh viên quốc tế toàn diện tại New Zealand thường có giá NZD $500-$800 mỗi năm cho một sinh viên độc thân. Các chính sách gia đình bao gồm vợ/chồng và con cái sẽ đắt hơn. Sinh viên nên dự trù chi phí này như một khoản chi phí bắt buộc cùng với học phí và chi phí sinh hoạt. ## Chăm sóc Mục vụ: Ngoài Bảo hiểm Các nghĩa vụ chăm sóc mục vụ của Quy tắc vượt xa bảo hiểm. Dưới đây là những gì cơ sở giáo dục của bạn phải làm cho bạn: 1. Nhân viên hỗ trợ được chỉ định. Mọi cơ sở giáo dục phải có một người hoặc một nhóm chịu trách nhiệm về phúc lợi của sinh viên quốc tế. Người này là đầu mối liên hệ đầu tiên của bạn cho bất kỳ vấn đề nào — học tập, cá nhân, sức khỏe hoặc tài chính. 2. Giám sát chỗ ở. Nếu bạn dưới 18 tuổi, cơ sở giáo dục phải phê duyệt các thỏa thuận chỗ ở của bạn trước. Đối với tất cả sinh viên, cơ sở giáo dục phải kiểm tra rằng chỗ ở của bạn an toàn và phù hợp, và phải lưu hồ sơ về nơi bạn đang sống. 3. Dịch vụ y tế và phúc lợi. Các cơ sở giáo dục phải đảm bảo sinh viên quốc tế có quyền truy cập vào các dịch vụ y tế, bao gồm hỗ trợ sức khỏe tâm thần. Hầu hết các trường đại học đều cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí hoặc chi phí thấp trong khuôn viên trường. Quy tắc hiện đặc biệt yêu cầu hỗ trợ phù hợp về văn hóa — thừa nhận rằng nhu cầu phúc lợi của sinh viên quốc tế có thể khác với sinh viên trong nước. 4. Giám sát học tập. Các cơ sở giáo dục phải theo dõi chuyên cần và tiến độ học tập của bạn và can thiệp sớm nếu bạn gặp khó khăn. Đây vừa là nghĩa vụ hỗ trợ vừa là nghĩa vụ tuân thủ đối với INZ (Cơ quan Di trú New Zealand). 5. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp. Nếu bạn gặp vấn đề — với chương trình học, chỗ ở, quyết định học tập hoặc cách bạn bị đối xử — cơ sở giáo dục của bạn phải có một quy trình khiếu nại rõ ràng, dễ tiếp cận. Các khiếu nại phải được điều tra và giải quyết trong một khung thời gian hợp lý. Nếu bạn không hài lòng, bạn có thể khiếu nại lên một cơ quan bên ngoài. 6. Bảo vệ học phí. Nếu cơ sở giáo dục của bạn đóng cửa hoặc mất đăng ký trước khi bạn hoàn thành chương trình, học phí của bạn phải được bảo vệ thông qua một cơ chế bảo vệ học phí do chính phủ yêu cầu. Cơ chế cụ thể phụ thuộc vào loại cơ sở giáo dục, nhưng tất cả các cơ sở đều phải có một cơ chế. ## Quyền của Bạn với tư cách là Sinh viên Quốc tế Theo luật pháp New Zealand và Quy tắc, bạn có các quyền cụ thể có thể thực thi: 1. Quyền được cung cấp thông tin chính xác. Trước khi ghi danh, bạn phải được cung cấp thông tin rõ ràng, trung thực về: nội dung và kết quả của chương trình, tất cả học phí và chi phí liên quan, bằng cấp bạn sẽ nhận được, cơ sở vật chất và dịch vụ hỗ trợ của cơ sở giáo dục, và nghĩa vụ visa của bạn. 2. Quyền được học tập trong môi trường an toàn. Cơ sở giáo dục của bạn phải thực hiện tất cả các bước hợp lý để bảo vệ bạn khỏi tổn hại về thể chất, quấy rối, phân biệt đối xử và bóc lột. Điều này mở rộng đến lớp học, khuôn viên trường và bất kỳ chỗ ở hoặc vị trí thực tập nào do cơ sở giáo dục sắp xếp. 3. Quyền được đối xử công bằng. Bạn không thể bị đối xử bất công vì quốc tịch, dân tộc, tôn giáo hoặc giới tính của mình. Đạo luật Nhân quyền New Zealand 1993 áp dụng cho tất cả mọi người ở New Zealand, bất kể tình trạng visa. 4. Quyền khiếu nại. Bạn có thể khiếu nại về cơ sở giáo dục của mình mà không sợ bị trả thù. Cơ sở giáo dục của bạn phải xem xét khiếu nại của bạn một cách nghiêm túc, điều tra và trả lời bạn. 5. Quyền riêng tư. Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ theo Đạo luật Quyền riêng tư 2020. Cơ sở giáo dục của bạn chỉ có thể thu thập và sử dụng thông tin cần thiết cho việc học tập và tuân thủ visa của bạn. 6. Quyền được hoàn tiền trong các trường hợp cụ thể. Theo Đạo luật Giáo dục và Đào tạo 2020, sinh viên quốc tế có quyền hoàn tiền theo luật định nếu một chương trình bị hủy bỏ, thay đổi đáng kể hoặc nếu cơ sở giáo dục ngừng cung cấp chương trình đó. ## Phải Làm Gì Nếu Có Vấn Đề Xảy Ra Nếu bạn tin rằng cơ sở giáo dục của mình không đáp ứng các nghĩa vụ của Quy tắc: 1. Nói chuyện với nhóm hỗ trợ sinh viên quốc tế của bạn trước. Hầu hết các vấn đề có thể được giải quyết ở cấp độ này — hiểu lầm về chính sách, yêu cầu hỗ trợ thêm hoặc khiếu nại về một sự việc cụ thể. 2. Nếu không được giải quyết, hãy sử dụng quy trình khiếu nại chính thức. Cơ sở giáo dục của bạn được yêu cầu công bố quy trình khiếu nại của họ. Hãy gửi khiếu nại bằng văn bản, lưu giữ hồ sơ của tất cả các trao đổi và cho cơ sở giáo dục một thời gian hợp lý để trả lời (thường là 10-20 ngày làm việc). 3. Nếu vẫn không hài lòng, hãy khiếu nại lên cấp cao hơn. Đối với các trường đại học, cơ quan kháng cáo nội bộ cuối cùng thường là văn phòng Phó Hiệu trưởng hoặc Hội đồng Đại học. Đối với các cơ sở tư nhân, khiếu nại có thể được gửi đến NZQA. Bạn cũng có thể liên hệ với chương trình Giải quyết Tranh chấp Giáo dục Đại học (TEDR), cung cấp dịch vụ giải quyết tranh chấp độc lập, miễn phí. 4. Là phương sách cuối cùng, hãy liên hệ với NZQA. NZQA có quyền điều tra và xử phạt các cơ sở giáo dục vi phạm Quy tắc. Các hình phạt có thể bao gồm các điều kiện đối với đăng ký của cơ sở giáo dục, đình chỉ tuyển sinh viên quốc tế hoặc hủy đăng ký. ## Câu hỏi thường gặp ### Q1: Bảo hiểm do trường đại học của tôi cung cấp có phải luôn là lựa chọn tốt nhất không? Không nhất thiết, nhưng đó là lựa chọn đơn giản nhất. Bảo hiểm do trường đại học sắp xếp được đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn của Quy tắc và phí bảo hiểm thường được thêm vào hóa đơn học phí của bạn, giúp bạn dễ dàng thanh toán. Các chính sách độc lập có thể rẻ hơn hoặc cung cấp bảo hiểm khác, nhưng bạn phải xác minh rằng chúng đáp ứng Quy tắc. Hãy so sánh chi tiết bảo hiểm, không chỉ giá cả. ### Q2: Bảo hiểm KHÔNG bao gồm những gì ở New Zealand? Các trường hợp loại trừ phổ biến bao gồm: các bệnh có sẵn từ trước (trừ khi được khai báo và chấp nhận), chăm sóc nha khoa và mắt định kỳ, các thủ thuật thẩm mỹ tự chọn, thương tích từ các hoạt động rủi ro cao (trừ khi được bảo hiểm cụ thể), thương tích được bảo hiểm bởi ACC (chương trình bồi thường tai nạn của New Zealand bảo hiểm thương tích do tai nạn cho tất cả mọi người ở New Zealand, bao gồm cả sinh viên quốc tế, vì vậy bảo hiểm không trùng lặp điều này) và thương tích tự gây ra. ### Q3: ACC có thay thế nhu cầu bảo hiểm y tế không? Không. ACC chỉ bao gồm thương tích do tai nạn — nó không bao gồm bệnh tật, bệnh lý hoặc chăm sóc y tế thông thường. Nếu bạn bị cúm, cần phẫu thuật vì viêm ruột thừa hoặc cần điều trị một bệnh mãn tính, ACC sẽ không áp dụng. Bạn cần bảo hiểm y tế toàn diện để được bảo hiểm bệnh tật. ACC là một phần bổ sung có giá trị, không phải là sự thay thế. ### Q4: Điều gì xảy ra nếu cơ sở giáo dục của tôi mất tư cách ký kết Quy tắc? Nếu một cơ sở giáo dục mất tư cách ký kết, họ không thể tuyển sinh viên quốc tế nữa. Sinh viên đã ghi danh thường sẽ được chuyển đến một cơ sở giáo dục khác hoặc được hoàn tiền theo cơ chế bảo vệ học phí. INZ sẽ được thông báo và visa sinh viên liên kết với cơ sở giáo dục đó có thể bị ảnh hưởng. Điều này hiếm khi xảy ra nhưng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chọn một cơ sở giáo dục có thành tích tốt. ## Nguồn tham khảo - Education (Pastoral Care of Tertiary and International Learners) Code of Practice 2021: www.legislation.govt.nz - New Zealand Qualifications Authority — Code of Practice: www.nzqa.govt.nz - Education New Zealand — Study in New Zealand: www.studywithnewzealand.govt.nz - Tertiary Education Disputes Resolution: www.tedr.org.nz - Accident Compensation Corporation: www.acc.co.nz - Privacy Act 2020 — Office of the Privacy Commissioner: www.privacy.org.nz