International Student Insurance and the Code of Practice in New Zealand (2026)

## Quick Facts ニュージーランドで学ぶ留学生が知っておくべき、2026年の保険と「Code of Practice（学習者ケア基準）」の重要ポイント： 1. **Education (Pastoral Care of Tertiary and International Learners) Code of Practice 2021（2021年高等教育・留学生ケア基準）**は、ニュージーランドの教育機関が留学生に対して負う義務を定めた法的拘束力のある文書です。留学生を受け入れるすべての教育機関は、この基準の署名機関でなければなりません。 2. **有料学生ビザ（Fee Paying Student Visa）**を保持するすべての留学生は、ニュージーランド滞在期間中、承認された医療保険および旅行保険に加入することが必須です。これはビザ条件であり、同時にCode of Practiceの要件でもあります。 3. Code of Practiceは、保険だけでなく、住居、福祉、安全、オリエンテーション、苦情処理手続きなど、**学習者の全般的なケア（パストラルケア）**を広くカバーしています。教育機関は、留学生サポート担当者またはチームを指名する必要があります。 4. 保険は以下をカバーする必要があります：**医療費（入院を含む）、緊急歯科治療、医療搬送および遺体送還（本国送還）**。事故のみをカバーし疾病をカバーしない標準的な旅行保険では基準を満たしません。 5. ニュージーランドの留学生向け保険料は、カバー範囲や保険会社によって異なりますが、**年間NZD $500～$800**が一般的です。これは授業料や生活費に加えて必要な必須経費です。 6. Code of Practiceは留学生に**執行可能な権利**を与えます。教育機関が義務を果たさない場合、学生はNZQA（ニュージーランド資格評価局）、または大学の場合は機関内の苦情処理機関、最終的にはTertiary Education Disputes Resolution（高等教育紛争解決制度）に苦情を申し立てることができます。 7. Code of Practiceは2021年に大幅に強化され、最新版では**メンタルヘルスサポート、文化的に適切なケア、透明性のある授業料保護**により重点が置かれています。 ## Code of Practice（学習者ケア基準）の解説 **Education (Pastoral Care of Tertiary and International Learners) Code of Practice 2021**、通称「Code（基準）」は、ニュージーランドの教育機関が留学生をどのように扱わなければならないかを定める規制枠組みです。これは任意のものではなく、**法律**であり、Education and Training Act 2020（2020年教育訓練法）第534条に基づいて発行されています。 Codeは2002年に導入され、数回の更新を経て、2021年版が最も包括的なものとなっています。これは留学生を受け入れるすべての教育機関（大学、Te Pūkenga（国立理工学院群）、私立教育機関（PTE）、語学学校、中等学校）に適用されます。 Codeの核心的な目的は、留学生がニュージーランド滞在中に十分な情報を得て、安全で、適切なケアを受けられるようにすることです。これは学生のライフサイクル全体をカバーします。 1. **マーケティングとリクルートメント**：教育機関は、入学前に、プログラム、費用、生活費、ビザ要件について正確な情報を入学希望者に提供しなければなりません。欺瞞的または誤解を招くマーケティングはCode違反となります。 2. **入学許可と登録**：入学許可証（Offer of Place）には、すべての費用、プログラム要件、保険加入要件が明確に記載されていなければなりません。学生は正式な入学契約書に署名する必要があります。 3. **オリエンテーション**：到着後、教育機関は、学業の期待、健康と安全、住居の選択肢、サポートサービス、苦情処理手続き、ビザ遵守義務、文化適応などを網羅した包括的なオリエンテーションを実施しなければなりません。 4. **継続的なパストラルケア**：在学期間中、教育機関は学業の進捗状況と出席状況を監視し、健康およびカウンセリングサービスへのアクセスを提供し、安全な住居の記録を維持し、指名された留学生サポート担当者が利用可能でなければなりません。 5. **修了と移行**：学生がプログラムを修了または離籍する際、教育機関は、さらなる学習、ポストスタディ・ワークビザ、出国要件など、留学後の選択肢に関する情報を提供しなければなりません。 ## Codeに基づく保険要件 Codeは、許容される保険の具体的な基準を定めています。Codeを満たす保険契約は、以下をカバーしなければなりません。 1. **医療および入院ケア**：医師の診察、専門医への紹介、入院、手術、診断検査、処方箋薬の完全なカバー。既存疾患は除外される場合があり、学生は保険証券を注意深く確認し、除外事項を理解する必要があります。 2. **緊急歯科治療**：急性の歯痛緩和および緊急処置のカバー。定期検診、詰め物、矯正歯科治療はCodeで必須ではなく、通常はカバーされません。 3. **医療搬送**：ニュージーランドで提供できない治療が必要な場合、保険は、学生を母国または適切なケアが利用可能な他の場所に搬送する費用をカバーしなければなりません。 4. **遺体送還（本国送還）**：万が一死亡した場合、保険は遺体を母国に送還する費用をカバーしなければなりません。 5. **個人賠償責任**：学生が第三者に偶発的な傷害または物的損害を与えた場合のカバー。 6. **旅行および身の回り品**：常に必須ではありませんが、ほとんどの保険には、旅行キャンセル、手荷物紛失、身の回り品の補償が含まれます。 学生は、教育機関を通じて（多くの教育機関は提携保険会社または指定保険会社を持っています）、ニュージーランドの保険会社から、または海外の保険会社から保険を購入することができます。ただし、保険契約がCodeの基準を満たしていることが条件です。独立して保険を購入する場合、保険契約がCode要件を満たしていることを書面で確認する必要があります。教育機関は、保険証券の提出を求める場合があります。 ニュージーランドの包括的な留学生保険の費用は、**学生1人あたり年間NZD $500～$800**が一般的です。パートナーや子供をカバーする家族保険はより高額になります。学生は、授業料や生活費と並んで、これを必須経費として予算に計上する必要があります。 ## パストラルケア：保険を超えて Codeに基づくパストラルケアの義務は、保険をはるかに超えた範囲をカバーしています。教育機関が学生のために行わなければならないことは以下の通りです。 1. **指名されたサポートスタッフ**：すべての教育機関は、留学生の福祉を担当する指名された担当者またはチームを置かなければなりません。この担当者は、学業、個人、健康、金銭面など、**あらゆる問題**に対する最初の連絡先となります。 2. **住居の監督**：学生が18歳未満の場合、教育機関は事前に住居の手配を承認しなければなりません。すべての学生に対して、教育機関は住居が安全で適切であることを確認し、学生の居住地の記録を保持しなければなりません。 3. **健康とウェルビーイングサービス**：教育機関は、留学生が医療サービス（メンタルヘルスサポートを含む）を利用できるようにしなければなりません。ほとんどの大学では、無料または低料金のキャンパス内カウンセリングを提供しています。Codeは現在、**文化的に適切なサポート**を特に要求しており、留学生のウェルビーイングのニーズが国内学生とは異なる可能性があることを認識しています。 4. **学業モニタリング**：教育機関は、学生の出席状況と学業の進捗状況を追跡し、困難に直面している場合には早期に介入しなければなりません。これは、サポート義務であると同時に、INZ（ニュージーランド移民局）に対するコンプライアンス義務でもあります。 5. **苦情および紛争解決**：プログラム、住居、学業上の決定、または処遇に関して問題が発生した場合、教育機関は明確でアクセスしやすい苦情処理手続きを備えていなければなりません。苦情は合理的な期間内に調査され、解決されなければなりません。解決に満足できない場合は、外部機関にエスカレーションすることができます。 6. **授業料保護**：教育機関が閉鎖したり、学生がプログラムを修了する前に登録を失効させたりした場合、政府が義務付ける授業料保護メカニズムを通じて、授業料が保護されなければなりません。具体的なメカニズムは教育機関の種類によって異なりますが、すべての教育機関はこれを備えていなければなりません。 ## 留学生としての権利 ニュージーランドの法律およびCodeに基づき、留学生は以下のような特定の執行可能な権利を有します。 1. **正確な情報を受け取る権利**：入学前に、プログラムの内容と成果、すべての費用と関連経費、取得できる資格、教育機関の施設とサポートサービス、ビザの義務について、明確で真実の情報を提供されなければなりません。 2. **安全な学習環境に対する権利**：教育機関は、身体的危害、嫌がらせ、差別、搾取から学生を保護するために合理的な措置をすべて講じなければなりません。これは、教室、キャンパス、および教育機関が手配した住居や就業先にも及びます。 3. **公正な待遇を受ける権利**：国籍、民族、宗教、性別を理由に不当な扱いを受けてはなりません。ニュージーランドのHuman Rights Act 1993（1993年人権法）は、ビザのステータスに関わらず、ニュージーランドにいるすべての人に適用されます。 4. **苦情を申し立てる権利**：報復を恐れることなく、教育機関に対して苦情を申し立てることができます。教育機関は苦情を真摯に受け止め、調査し、回答しなければなりません。 5. **プライバシーの権利**：個人情報はPrivacy Act 2020（2020年プライバシー法）の下で保護されています。教育機関は、学生の教育およびビザ遵守に必要な情報のみを収集し、使用することができます。 6. **特定の状況下での返金を受ける権利**：Education and Training Act 2020に基づき、留学生は、プログラムがキャンセルされたり、大幅に変更されたり、教育機関がプログラムの提供を停止した場合に、法定の返金権を有します。 ## 問題が発生した場合の対応 教育機関がCodeの義務を果たしていないと思われる場合： 1. **まずは留学生サポートチームに相談する**。ほとんどの問題はこのレベルで解決できます。ポリシーに関する誤解、追加サポートの要請、特定の出来事に関する苦情など。 2. **解決しない場合は、正式な苦情処理手続きを利用する**。教育機関は苦情処理手順を公開することが義務付けられています。苦情を書面で提出し、すべてのコミュニケーションの記録を保管し、教育機関に回答するための合理的な期間（通常10〜20営業日）を与えてください。 3. **それでも解決しない場合は、エスカレーションする**。大学の場合、最終的な内部上訴機関は通常、副総長室または大学評議会です。私立教育機関の場合、苦情はNZQAに申し立てることができます。また、無料で独立した紛争解決を提供する**Tertiary Education Disputes Resolution (TEDR)**制度に連絡することもできます。 4. **最後の手段として、NZQAに連絡する**。NZQAは、Codeに違反した教育機関を調査し、制裁を課す権限を持っています。制裁には、教育機関の登録に対する条件付与、留学生の受け入れ停止、または登録抹消が含まれます。 ## FAQ ### Q1: 大学が提供する保険が常に最良の選択肢ですか？ 必ずしもそうとは限りませんが、最も簡単な方法ではあります。大学が手配する保険はCodeの基準を満たすことが保証されており、保険料は授業料の請求書に追加されることが多く、支払いが簡単です。独立した保険はより安価であったり、異なる補償内容を提供する場合がありますが、Codeを満たしていることを確認する必要があります。価格だけでなく、補償内容を比較してください。 ### Q2: ニュージーランドの保険でカバーされないものは何ですか？ 一般的な除外事項には以下が含まれます：既存疾患（申告および承認された場合を除く）、定期的な歯科および眼科治療、選択的審美治療、高リスク活動による傷害（特にカバーされている場合を除く）、ACC（ニュージーランドの事故補償制度。ニュージーランドにいるすべての人（留学生を含む）の偶発的な傷害をカバーするため、保険はこれを重複しません）でカバーされる傷害、および自傷行為による傷害。 ### Q3: ACCは医療保険の代わりになりますか？ いいえ。ACCは**偶発的な傷害のみ**をカバーします。病気、疾患、または定期的な医療ケアはカバーしません。インフルエンザにかかったり、虫垂炎の手術が必要になったり、慢性疾患の治療が必要になったりした場合、ACCは適用されません。病気のカバーには、包括的な医療保険が必要です。ACCは貴重な補足ではありますが、代替にはなりません。 ### Q4: 教育機関がCodeの署名機関としてのステータスを失った場合はどうなりますか？ 教育機関が署名機関としてのステータスを失った場合、留学生を新たに受け入れることはできなくなります。すでに在籍している学生は、通常、別の教育機関に転校するか、授業料保護メカニズムに基づいて返金を受けることになります。INZに通知され、その教育機関に関連する学生ビザに影響が出る可能性があります。これは稀なケースですが、実績のある教育機関を選ぶことの重要性を強調しています。 ## Sources - Education (Pastoral Care of Tertiary and International Learners) Code of Practice 2021: www.legislation.govt.nz - New Zealand Qualifications Authority — Code of Practice: www.nzqa.govt.nz - Education New Zealand — Study in New Zealand: www.studywithnewzealand.govt.nz - Tertiary Education Disputes Resolution: www.tedr.org.nz - Accident Compensation Corporation: www.acc.co.nz - Privacy Act 2020 — Office of the Privacy Commissioner: www.privacy.org.nz