International Student Insurance and the Code of Practice in New Zealand (2026)

## Quick Facts Apa yang perlu diketahui mahasiswa internasional tentang asuransi dan Kode Praktik di Selandia Baru pada tahun 2026: 1. Education (Pastoral Care of Tertiary and International Learners) Code of Practice 2021 adalah dokumen hukum yang mengikat yang mengatur kewajiban penyedia pendidikan di Selandia Baru terhadap mahasiswa internasional. Semua penyedia yang mendaftarkan mahasiswa internasional wajib menjadi penandatangan. 2. Setiap mahasiswa internasional dengan Fee Paying Student Visa wajib memiliki asuransi kesehatan dan perjalanan yang disetujui selama seluruh masa tinggal di Selandia Baru — ini adalah syarat visa dan persyaratan Kode. 3. Kode ini mencakup pastoral care secara luas — tidak hanya asuransi, tetapi juga akomodasi, kesejahteraan, keselamatan, orientasi, dan prosedur pengaduan. Penyedia harus memiliki staf atau tim pendukung mahasiswa internasional yang ditunjuk. 4. Asuransi harus mencakup: perawatan medis (termasuk rawat inap), perawatan gigi darurat, evakuasi medis dan pemulangan, serta pemulangan jenazah. Asuransi perjalanan standar yang hanya mencakup kecelakaan tetapi tidak penyakit tidak memenuhi standar. 5. Premi asuransi untuk mahasiswa internasional di Selandia Baru biasanya berkisar antara NZD $500 hingga $800 per tahun tergantung pada tingkat perlindungan dan penyedia — ini adalah biaya wajib di luar biaya kuliah dan biaya hidup. 6. Kode ini memberikan hak yang dapat ditegakkan bagi mahasiswa internasional. Jika penyedia gagal memenuhi kewajibannya, mahasiswa dapat mengadu ke NZQA atau, dalam kasus universitas, ke badan pengaduan institusi itu sendiri dan pada akhirnya ke Tertiary Education Disputes Resolution scheme. 7. Kode ini diperkuat secara signifikan pada tahun 2021, dengan versi terbaru memberikan penekanan lebih besar pada dukungan kesehatan mental, perawatan yang sesuai secara budaya, dan perlindungan biaya yang transparan. ## Penjelasan Kode Praktik Education (Pastoral Care of Tertiary and International Learners) Code of Practice 2021, yang umum dikenal sebagai Kode, adalah kerangka kerja regulasi yang mengatur bagaimana penyedia pendidikan di Selandia Baru harus memperlakukan mahasiswa internasional mereka. Ini bukan opsional — ini adalah hukum, dikeluarkan berdasarkan Bagian 534 dari Education and Training Act 2020. Kode ini diperkenalkan pada tahun 2002 dan telah diperbarui beberapa kali, dengan versi 2021 menjadi versi paling komprehensif. Ini berlaku untuk semua penyedia pendidikan yang mendaftarkan mahasiswa internasional: universitas, institut Te Pūkenga, lembaga pelatihan swasta (PTEs), sekolah bahasa Inggris, dan sekolah menengah. Tujuan inti Kode ini adalah untuk memastikan bahwa mahasiswa internasional mendapat informasi yang baik, aman, dan dirawat dengan baik selama berada di Selandia Baru. Ini mencakup seluruh siklus hidup mahasiswa: 1. Pemasaran dan rekrutmen. Penyedia harus memberikan informasi yang akurat kepada calon mahasiswa tentang program, biaya, biaya hidup, dan persyaratan visa sebelum pendaftaran. Pemasaran yang menipu atau menyesatkan adalah pelanggaran Kode. 2. Penawaran dan pendaftaran. Surat penawaran harus jelas tentang semua biaya, persyaratan program, dan persyaratan asuransi. Mahasiswa harus menandatangani kontrak pendaftaran resmi. 3. Orientasi. Setelah tiba, penyedia harus memberikan orientasi komprehensif yang mencakup: ekspektasi akademik, kesehatan dan keselamatan, pilihan akomodasi, layanan dukungan, prosedur pengaduan, kewajiban kepatuhan visa, dan penyesuaian budaya. 4. Pastoral care berkelanjutan. Selama masa pendaftaran mahasiswa, penyedia harus memantau kemajuan akademik dan kehadiran, menyediakan akses ke layanan kesehatan dan konseling, menjaga catatan akomodasi yang aman, dan memiliki kontak dukungan mahasiswa internasional yang ditunjuk yang tersedia. 5. Penyelesaian dan transisi. Ketika seorang mahasiswa menyelesaikan atau meninggalkan programnya, penyedia harus memberikan informasi tentang opsi pasca-studi, termasuk studi lanjutan, visa kerja pasca-studi, dan persyaratan keberangkatan. ## Persyaratan Asuransi Berdasarkan Kode Kode ini menetapkan standar khusus untuk asuransi yang dapat diterima. Kebijakan yang memenuhi Kode harus mencakup: 1. Perawatan medis dan rumah sakit. Cakupan penuh untuk kunjungan dokter, konsultasi spesialis, rawat inap, operasi, tes diagnostik, dan obat resep. Kondisi yang sudah ada sebelumnya mungkin dikecualikan, dan mahasiswa harus memeriksa polis mereka dengan hati-hati untuk setiap pengecualian. 2. Perawatan gigi darurat. Cakupan untuk menghilangkan rasa sakit gigi akut dan prosedur darurat. Pemeriksaan rutin, tambalan, dan ortodontik tidak diwajibkan oleh Kode dan biasanya tidak ditanggung. 3. Evakuasi medis. Jika Anda memerlukan perawatan yang tidak dapat diberikan di Selandia Baru, polis harus mencakup biaya transportasi Anda ke negara asal atau lokasi lain di mana perawatan yang sesuai tersedia. 4. Pemulangan jenazah. Dalam peristiwa tragis kematian, polis harus mencakup biaya pemulangan jenazah Anda ke negara asal. 5. Tanggung jawab pribadi. Cakupan jika Anda menyebabkan cedera atau kerusakan properti yang tidak disengaja kepada pihak ketiga. 6. Perjalanan dan barang pribadi. Meskipun tidak selalu wajib, sebagian besar polis mencakup perlindungan untuk pembatalan perjalanan, bagasi hilang, dan barang bawaan pribadi. Mahasiswa dapat membeli asuransi melalui penyedia pendidikan mereka (banyak penyedia memiliki pengaturan pilihan atau wajib), melalui perusahaan asuransi Selandia Baru, atau melalui perusahaan asuransi luar negeri — asalkan polis tersebut memenuhi standar Kode. Jika Anda membeli asuransi secara mandiri, Anda harus mengonfirmasi secara tertulis bahwa polis tersebut memenuhi persyaratan Kode. Penyedia Anda mungkin memerlukan Anda untuk menyerahkan dokumen polis untuk verifikasi. Polis asuransi mahasiswa internasional yang komprehensif di Selandia Baru biasanya berharga NZD $500-$800 per tahun untuk satu mahasiswa. Polis keluarga yang mencakup pasangan dan anak-anak lebih mahal. Mahasiswa harus menganggarkan ini sebagai biaya wajib di samping biaya kuliah dan biaya hidup. ## Pastoral Care: Melampaui Asuransi Kewajiban pastoral care Kode ini jauh melampaui asuransi. Inilah yang harus dilakukan penyedia pendidikan Anda untuk Anda: 1. Staf pendukung yang ditunjuk. Setiap penyedia harus memiliki orang atau tim yang ditunjuk yang bertanggung jawab atas kesejahteraan mahasiswa internasional. Orang ini adalah kontak pertama Anda untuk masalah apa pun — akademik, pribadi, kesehatan, atau keuangan. 2. Pengawasan akomodasi. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, penyedia harus menyetujui pengaturan akomodasi Anda terlebih dahulu. Untuk semua mahasiswa, penyedia harus memeriksa bahwa akomodasi Anda aman dan sesuai, dan harus menyimpan catatan di mana Anda tinggal. 3. Layanan kesehatan dan kesejahteraan. Penyedia harus memastikan mahasiswa internasional memiliki akses ke layanan kesehatan, termasuk dukungan kesehatan mental. Sebagian besar universitas menawarkan konseling di kampus gratis atau berbiaya rendah. Kode kini secara khusus memerlukan dukungan yang sesuai secara budaya — mengakui bahwa kebutuhan kesejahteraan mahasiswa internasional mungkin berbeda dari mahasiswa domestik. 4. Pemantauan akademik. Penyedia harus melacak kehadiran dan kemajuan akademik Anda dan melakukan intervensi sejak dini jika Anda mengalami kesulitan. Ini adalah kewajiban dukungan dan kewajiban kepatuhan terhadap INZ. 5. Pengaduan dan penyelesaian sengketa. Jika Anda memiliki masalah — dengan program Anda, akomodasi Anda, keputusan akademik, atau bagaimana Anda diperlakukan — penyedia Anda harus memiliki proses pengaduan yang jelas dan mudah diakses. Pengaduan harus diselidiki dan diselesaikan dalam jangka waktu yang wajar. Jika Anda tidak puas, Anda dapat meningkatkannya ke badan eksternal. 6. Perlindungan biaya. Jika penyedia Anda tutup atau kehilangan registrasinya sebelum Anda menyelesaikan program, biaya kuliah Anda harus dilindungi melalui mekanisme perlindungan biaya yang diamanatkan pemerintah. Mekanisme spesifik tergantung pada jenis penyedia, tetapi semua penyedia harus memilikinya. ## Hak Anda sebagai Mahasiswa Internasional Di bawah hukum Selandia Baru dan Kode, Anda memiliki hak spesifik yang dapat ditegakkan: 1. Hak atas informasi yang akurat. Sebelum Anda mendaftar, Anda harus diberikan informasi yang jelas dan benar tentang: konten dan hasil program, semua biaya dan biaya terkait, kualifikasi yang akan Anda terima, fasilitas dan layanan dukungan penyedia, dan kewajiban visa Anda. 2. Hak atas lingkungan belajar yang aman. Penyedia Anda harus mengambil semua langkah yang wajar untuk melindungi Anda dari bahaya fisik, pelecehan, diskriminasi, dan eksploitasi. Ini meluas ke ruang kelas, kampus, dan akomodasi atau penempatan kerja apa pun yang diatur melalui penyedia. 3. Hak atas perlakuan yang adil. Anda tidak dapat diperlakukan tidak adil karena kewarganegaraan, etnis, agama, atau jenis kelamin Anda. Human Rights Act 1993 Selandia Baru berlaku untuk semua orang di Selandia Baru, terlepas dari status visa. 4. Hak untuk mengadu. Anda dapat mengadu tentang penyedia Anda tanpa takut akan pembalasan. Penyedia Anda harus menanggapi pengaduan Anda dengan serius, menyelidikinya, dan menanggapi Anda. 5. Hak atas privasi. Informasi pribadi Anda dilindungi berdasarkan Privacy Act 2020. Penyedia Anda hanya dapat mengumpulkan dan menggunakan informasi yang diperlukan untuk pendidikan dan kepatuhan visa Anda. 6. Hak atas pengembalian dana dalam keadaan tertentu. Berdasarkan Education and Training Act 2020, mahasiswa internasional memiliki hak pengembalian dana undang-undang jika suatu program dibatalkan, diubah secara signifikan, atau jika penyedia berhenti menawarkannya. ## Apa yang Harus Dilakukan Jika Ada Masalah Jika Anda yakin penyedia Anda tidak memenuhi kewajiban Kode: 1. Bicaralah dengan tim dukungan mahasiswa internasional Anda terlebih dahulu. Sebagian besar masalah dapat diselesaikan di tingkat ini — kesalahpahaman tentang kebijakan, permintaan dukungan tambahan, atau keluhan tentang insiden tertentu. 2. Jika tidak terselesaikan, gunakan proses pengaduan formal. Penyedia Anda diwajibkan untuk mempublikasikan prosedur pengaduannya. Ajukan pengaduan Anda secara tertulis, simpan catatan semua komunikasi, dan beri penyedia waktu yang wajar untuk menanggapi (biasanya 10-20 hari kerja). 3. Jika masih belum puas, tingkatkan. Untuk universitas, badan banding internal terakhir biasanya adalah kantor Wakil Rektor atau Dewan Universitas. Untuk penyedia swasta, pengaduan dapat diajukan ke NZQA. Anda juga dapat menghubungi Tertiary Education Disputes Resolution (TEDR) scheme, yang menyediakan penyelesaian sengketa independen gratis. 4. Sebagai upaya terakhir, hubungi NZQA. NZQA memiliki kekuasaan untuk menyelidiki dan menjatuhkan sanksi kepada penyedia yang melanggar Kode. Sanksi dapat mencakup kondisi pada registrasi penyedia, penangguhan dari pendaftaran mahasiswa internasional, atau pencabutan registrasi. ## FAQ ### Q1: Apakah asuransi yang ditawarkan oleh universitas saya selalu merupakan pilihan terbaik? Belum tentu, tetapi ini yang paling sederhana. Asuransi yang diatur universitas dijamin memenuhi standar Kode, dan preminya sering ditambahkan ke tagihan kuliah Anda, sehingga mudah dibayar. Polis independen mungkin lebih murah atau menawarkan perlindungan yang berbeda, tetapi Anda harus memverifikasi bahwa polis tersebut memenuhi Kode. Bandingkan detail perlindungan, bukan hanya harga. ### Q2: Apa yang TIDAK ditanggung asuransi di Selandia Baru? Pengecualian umum meliputi: kondisi yang sudah ada sebelumnya (kecuali dinyatakan dan diterima), perawatan gigi dan kacamata rutin, prosedur kosmetik elektif, cedera dari aktivitas berisiko tinggi (kecuali secara khusus ditanggung), cedera yang ditanggung oleh ACC (skema kompensasi kecelakaan Selandia Baru mencakup cedera kecelakaan untuk semua orang di Selandia Baru, termasuk mahasiswa internasional, sehingga asuransi tidak menduplikasi ini), dan cedera yang disebabkan sendiri. ### Q3: Apakah ACC menggantikan kebutuhan asuransi kesehatan? Tidak. ACC hanya mencakup cedera kecelakaan — tidak mencakup penyakit, kondisi medis, atau perawatan medis rutin. Jika Anda terkena flu, perlu operasi usus buntu, atau memerlukan perawatan untuk kondisi kronis, ACC tidak berlaku. Anda memerlukan asuransi kesehatan komprehensif untuk perlindungan penyakit. ACC adalah suplemen yang berharga, bukan pengganti. ### Q4: Apa yang terjadi jika penyedia saya kehilangan status penandatangan Kode? Jika penyedia kehilangan status penandatangannya, ia tidak dapat lagi mendaftarkan mahasiswa internasional. Mahasiswa yang sudah terdaftar biasanya akan dipindahkan ke penyedia lain atau mendapatkan pengembalian dana berdasarkan mekanisme perlindungan biaya. INZ akan diberitahu, dan visa mahasiswa yang terkait dengan penyedia itu dapat terpengaruh. Ini jarang terjadi tetapi menekankan pentingnya memilih penyedia dengan rekam jejak yang kuat. ## Sumber - Education (Pastoral Care of Tertiary and International Learners) Code of Practice 2021: www.legislation.govt.nz - New Zealand Qualifications Authority — Code of Practice: www.nzqa.govt.nz - Education New Zealand — Study in New Zealand: www.studywithnewzealand.govt.nz - Tertiary Education Disputes Resolution: www.tedr.org.nz - Accident Compensation Corporation: www.acc.co.nz - Privacy Act 2020 — Office of the Privacy Commissioner: www.privacy.org.nz